이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 이레소프트(이하 "운영사")가 제공하는 그룹웨어 · 프로젝트 관리 서비스 SynapseWorks(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 운영사와 고객사 · 이용자의 권리와 의무를 정합니다.

제2조 (정의)

1. 서비스: 운영사가 인터넷으로 제공하는 SynapseWorks(pms.synapseworks.co.kr과 회사별로 연결한 주소), 그리고 여기에 딸린 메신저 앱(Windows 설치형 · 안드로이드)을 말합니다.
2. 고객사: 서비스를 쓰기로 운영사와 계약한 회사 · 단체 · 개인사업자를 말합니다. 서비스 안에서는 "회사" 한 곳이 하나의 독립된 공간입니다.
3. 관리자: 고객사를 대신해 구성원 계정 · 조직 · 권한 · 켤 업무를 정하는 사람(회사 관리자)을 말합니다.
4. 이용자: 고객사의 관리자와, 관리자가 계정을 만들어 준 구성원을 말합니다.
5. 고객 데이터: 고객사와 이용자가 서비스에 넣거나 서비스를 쓰면서 만든 모든 자료(게시물 · 결재 문서 · 첨부 파일 · 메신저 대화 · 메일 · 일정 · 거래처와 고객 정보 등)를 말합니다.
6. 무료 이용 기간: 고객사가 스스로 가입해 요금 없이 서비스를 써 보는 기간을 말합니다.
7. 체험 회사: 누구나 써 볼 수 있게 운영사가 계정을 공개해 둔 데모용 회사를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 운영사는 이 약관을 홈페이지(www.synapseworks.co.kr/terms)에 게시합니다.
2. 운영사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일과 바뀌는 내용을 시행 7일 전부터 홈페이지의 「업데이트 소식」 또는 서비스 안 공지로 알립니다. 고객사에 불리한 변경은 30일 전부터 알리고, 관리자에게 서비스 안 알림 또는 이메일로 따로 알립니다.
3. 고객사가 바뀐 약관에 동의하지 않으면 계약을 해지할 수 있습니다. 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 쓰면 동의한 것으로 봅니다. 운영사는 이 점을 변경 공지에 함께 적습니다.
4. 운영사와 고객사가 따로 맺은 계약서 · 견적서의 내용이 이 약관과 다르면 그 계약서 · 견적서가 우선합니다.

제4조 (적용 범위)

1. 이 약관은 운영사가 서버를 운영하는 클라우드 서비스에 적용합니다.
2. 고객사 서버에 설치하는 사내 설치는 따로 맺는 계약에 따릅니다.

제2장 계약과 계정

제5조 (이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 다음 중 하나로 성립합니다.
   1. 고객사가 견적과 계약 조건에 동의하고, 운영사가 고객사의 공간과 관리자 계정을 만들어 준 때
   2. 운영사가 가입 신청을 받고 있는 경우, 고객사가 가입 화면에서 이 약관에 동의하고 이메일 인증을 마친 때
2. 운영사는 다음의 경우 신청을 받아들이지 않거나 나중에 계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 다른 사람의 이름 · 이메일을 쓰거나 사실과 다른 내용을 적은 경우
   2. 같은 사람이 무료 이용만을 목적으로 되풀이해 가입하는 경우
   3. 법령이나 이 약관을 어기는 목적으로 쓰려는 경우
   4. 설비에 여유가 없거나 기술적으로 제공하기 어려운 경우

제6조 (무료 이용 기간)

1. 무료 이용 기간의 날수와 쓸 수 있는 인원 · 저장 용량은 가입 화면에 표시된 대로입니다.
2. 무료 이용 기간이 끝나면 그 회사는 읽기 전용이 됩니다. 넣어 둔 자료를 열어 보고 내려받을 수 있지만 새로 등록하거나 고칠 수 없습니다. 운영사와 정식 계약을 맺으면 자료를 그대로 이어서 씁니다.
3. 무료 이용 기간이 끝난 뒤 90일 동안 정식 계약을 맺지 않으면, 운영사는 관리자의 이메일로 30일 전에 알린 뒤 그 회사의 자료를 지울 수 있습니다.
4. 무료 이용 기간에는 서비스의 일부 기능이나 용량이 제한될 수 있습니다.

제7조 (체험 회사)

1. 체험 회사는 여러 사람이 같은 계정을 함께 쓰는 공개 공간입니다. 실제 회사의 자료나 개인정보를 넣지 않아야 합니다.
2. 운영사는 체험 회사의 자료를 예고 없이 고치거나 처음 상태로 되돌릴 수 있고, 체험 회사에 넣은 자료의 보관 · 비밀 유지를 책임지지 않습니다.

제8조 (계정과 관리자)

1. 구성원의 계정은 고객사의 관리자가 만들고, 부서 · 직급 · 직책과 권한도 관리자가 정합니다. 구성원의 계정과 그 안의 업무 자료에 대한 관리 권한은 고객사에 있습니다.
2. 이용자는 자기 계정을 다른 사람과 함께 쓰거나 넘겨줄 수 없고, 비밀번호와 2단계 인증 수단을 스스로 지켜야 합니다.
3. 계정이 도용되었거나 기기를 잃어버렸다면 이용자는 곧바로 비밀번호를 바꾸거나 해당 기기의 로그인을 끊고, 관리자에게 알려야 합니다.
4. 고객사는 퇴사 등으로 더 쓰지 않는 계정을 비활성으로 돌려야 합니다.

제3장 서비스

제9조 (서비스의 내용)

1. 서비스는 게시판 · 전자결재 · 일정 · 회의 · 프로젝트 관리 · 메신저 · 메일 · 출결 · 자산 등 여러 업무로 이루어지고, 고객사는 계약한 범위 안에서 쓸 업무를 켜고 끕니다.
2. 다음 기능은 바깥 서비스에 기대어 동작합니다. 그 서비스의 사정으로 해당 기능이 멈추거나 달라질 수 있습니다.
   1. 지도와 주소 찾기 — 카카오 지도
   2. 휴대폰 앱의 알림 — Google Firebase Cloud Messaging
   3. 메일 — 이용자가 연결한 자기 메일 계정의 서버
3. 서비스는 문자 메시지를 직접 보내지 않습니다. 문자 발송 기능은 보낼 내용과 때를 정리해 알려 주고, 실제 발송은 이용자의 휴대폰에서 이용자의 번호로 나갑니다.
4. 전자문서 · 전자서명 기능은 서명 당시의 내용과 서명 기록을 남기는 수단을 제공합니다. 그 문서의 법적 효력은 운영사가 보증하지 않습니다.

제10조 (서비스의 변경과 중단)

1. 운영사는 서비스를 고치고 더할 수 있고, 바뀐 내용은 홈페이지의 「업데이트 소식」에 올립니다.
2. 고객사가 쓰고 있는 업무를 없애거나 크게 줄일 때는 30일 전에 알립니다.
3. 점검 · 교체 · 장애 복구로 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 정한 점검은 사전에 알리고, 급한 경우에는 나중에 알립니다.
4. 운영사가 서비스 전체를 끝낼 때는 90일 전에 알리고, 제17조에 따라 고객사가 자료를 받아 갈 수 있게 합니다.

제4장 요금

제11조 (요금과 정산)

1. 요금은 쓰는 인원 · 켠 업무 · 도입 형태에 따라 운영사가 고객사에 보낸 견적서와 계약서로 정합니다. 정산 주기 · 지급 방법 · 환불도 그 계약서에 따릅니다.
2. 기존 시스템의 자료를 옮기는 작업, 고객사 전용 기능 개발 등은 따로 견적하고 계약합니다.
3. 고객사가 요금을 계약서에 정한 날까지 내지 않으면, 운영사는 14일 이상의 기간을 정해 알린 뒤 서비스를 읽기 전용으로 바꾸거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제5장 데이터

제12조 (고객 데이터의 소유)

1. 고객 데이터의 권리는 고객사에 있습니다. 운영사는 고객 데이터에 대해 어떤 권리도 얻지 않습니다.
2. 운영사는 고객 데이터를 다음 목적에만 씁니다.
   1. 서비스를 제공하고 유지하는 일(저장 · 백업 · 화면 표시 · 알림 전달)
   2. 장애와 오류의 원인을 찾고 고치는 일
   3. 법령에 따라 요구받은 일
3. 운영사는 고객 데이터를 제3자에게 팔거나 광고에 쓰지 않습니다.

제13조 (운영사의 접근)

1. 운영사는 장애 대응 · 고객사의 요청 처리 등 꼭 필요한 경우에만 고객사의 공간에 접속합니다.
2. 운영사가 이용자의 계정으로 접속하면 그 접속은 로그인 기록과 감사 로그에 따로 표시되고, 고객사의 관리자는 이를 볼 수 있습니다.
3. 개인 메일함은 고객사의 관리자도 늘 열어 볼 수 없습니다. 기한을 정한 승인이 있어야 하고, 메일함의 주인은 그 사실을 알림으로 받습니다.

제14조 (개인정보의 처리)

1. 고객사가 서비스에 넣는 구성원 · 거래처 · 고객 등의 개인정보에 대해서는 고객사가 개인정보처리자이고, 운영사는 고객사의 위탁을 받아 처리하는 수탁자입니다.
2. 고객사는 그 개인정보를 서비스에 넣고 처리하는 데 필요한 동의 · 고지 등 법령상 근거를 스스로 갖추어야 합니다.
3. 운영사는 수탁자로서 다음을 지킵니다.
   1. 위탁받은 목적(서비스 제공) 밖으로 개인정보를 처리하지 않습니다.
   2. 개인정보 처리방침에 적은 안전 조치를 합니다.
   3. 고객사의 동의 없이 다시 위탁하지 않습니다. 지금 다시 위탁하는 일은 개인정보 처리방침에 적혀 있습니다.
   4. 개인정보가 새거나 훼손된 사실을 알게 되면 지체 없이 고객사의 관리자에게 알립니다.
   5. 계약이 끝나면 제17조에 따라 파기합니다.
4. 운영사가 직접 수집하는 개인정보(가입 신청 · 홈페이지 문의 등)는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제15조 (백업과 복구)

1. 운영사는 데이터베이스를 매시간 · 매일 · 매주 · 매월 자동으로 백업해 최대 1년 치를 두고, 첨부 파일과 설정을 매일 백업해 2주 치를 둡니다.
2. 백업은 서비스 전체의 장애에 대비한 것입니다. 고객사나 이용자가 스스로 지운 자료를 건별로 되살려 드리는 것은 보장하지 않습니다. 화면에 있는 휴지통 · 이전 버전 · 되돌리기 기능은 그 기능이 정한 범위에서 쓸 수 있습니다.
3. 중요한 자료는 고객사도 화면의 내려받기 기능으로 따로 보관해 두기를 권합니다.

제6장 이용자의 의무

제16조 (금지하는 일)

고객사와 이용자는 다음을 해서는 안 됩니다. 어기면 운영사는 미리 알린 뒤(급한 경우에는 곧바로) 해당 계정이나 고객사의 이용을 멈출 수 있습니다.

1. 다른 사람의 계정을 쓰거나, 권한이 없는 자료에 접근하려는 일
2. 법령을 어기는 자료나 다른 사람의 권리를 침해하는 자료를 올리는 일
3. 악성 코드를 퍼뜨리거나 서비스의 정상 운영을 방해하는 일(과도한 자동 요청 포함)
4. 서비스를 분해 · 복제하거나, 운영사의 동의 없이 제3자에게 다시 파는 일
5. 운영사가 정한 인원 · 용량의 상한을 속여서 넘기는 일

제7장 해지와 데이터 반환

제17조 (계약의 해지와 데이터)

1. 고객사는 언제든지 운영사에 알려 계약을 해지할 수 있습니다. 요금의 정산은 계약서에 따릅니다.
2. 운영사는 고객사가 이 약관이나 계약을 중대하게 어기고, 14일 이상의 기간을 정해 고치도록 알렸는데도 고치지 않으면 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 고객사는 계약이 끝나기 전까지 화면의 내려받기 기능(목록의 엑셀 내려받기 · 첨부 파일 내려받기 · 인쇄)으로 자료를 받아 갈 수 있습니다. 회사 전체를 한 번에 내려받는 기능은 지금 없습니다. 일괄 반환이 필요하면 해지 전에 운영사와 범위 · 방법 · 비용을 협의합니다.
4. 계약이 끝나면 운영사는 그 고객사의 자료를 30일 동안 읽기 전용으로 두고, 그 뒤에 지웁니다. 고객사가 더 일찍 지워 달라고 요청하면 그에 따릅니다.
5. 백업에 들어 있는 사본은 제15조의 보관 기간이 지나면서 차례로 없어집니다(최대 1년). 법령이 보관하도록 정한 기록은 그 기간 동안 따로 보관합니다.

제8장 책임과 분쟁

제18조 (운영사의 의무)

1. 운영사는 서비스를 안정적으로 제공하도록 노력하고, 장애가 나면 지체 없이 고칩니다.
2. 운영사는 고객 데이터와 개인정보를 지키기 위해 개인정보 처리방침과 홈페이지의 「보안 · 데이터」에 적은 조치를 합니다.

제19조 (책임의 제한)

1. 운영사는 다음으로 생긴 손해를 책임지지 않습니다. 다만 운영사에 고의나 중대한 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 사업자의 장애 등 운영사가 막을 수 없는 일
   2. 고객사나 이용자의 잘못(비밀번호 관리 소홀, 잘못된 권한 설정, 스스로 지운 자료 등)
   3. 제9조 제2항의 바깥 서비스나 이용자가 연결한 메일 서버의 장애
   4. 고객사가 서비스에 넣은 자료의 내용, 그리고 이용자 사이 또는 이용자와 제3자 사이의 다툼
2. 무료 이용 기간과 체험 회사에 대해서는, 운영사에 고의나 중대한 과실이 없는 한 손해를 책임지지 않습니다.
3. 운영사가 손해를 배상할 때에는, 운영사에 고의나 중대한 과실이 없는 한 그 고객사가 손해가 생긴 날 직전 12개월 동안 낸 요금을 한도로 합니다.

제20조 (지식재산권)

1. 서비스와 그 프로그램 · 화면 · 문서 · 상표의 권리는 운영사에 있습니다. 운영사는 고객사에 계약 기간 동안 서비스를 쓸 권리만 줍니다.
2. 운영사는 고객사의 이름이나 로고를 고객사의 동의 없이 홍보에 쓰지 않습니다.

제21조 (알림과 연락)

1. 운영사는 관리자에게 서비스 안 알림 또는 관리자 계정의 이메일로 알립니다. 고객사는 연락받을 이메일을 맞게 유지해야 합니다.
2. 고객사와 이용자는 홈페이지의 문의 또는 y777027@gmail.com로 운영사에 연락할 수 있습니다.

제22조 (준거법과 관할)

1. 이 약관은 대한민국 법에 따릅니다.
2. 서비스와 관련해 다툼이 생기면 운영사와 고객사는 먼저 성실히 협의합니다. 협의로 풀리지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 다룹니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 4일부터 시행합니다.