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체험 회사 — 하루틈 스터디라운지

하루틈 스터디라운지는 서울 관악구의 24시간 무인 스터디라운지로 꾸민 가상의 매장입니다. 개인사업자이고, 2층 198㎡에 자유석 16 · 노트북석 6 · 고정석 8 · 스터디룸 4실 · 사물함 12칸이 있습니다. 대표 한 명과 주 3회 청소 · 점검을 오는 파트타임 매니저 한 명이 운영합니다.

이 매장이 보여 주려는 것은 "사람이 없는 매장의 뒷단을 그룹웨어 하나로 돌릴 수 있는가" 입니다. 무인 매장은 직원이 적은 대신 자리 · 손님 · 돈 · 시설이 모두 기계와 기록에 걸려 있습니다. 손님은 키오스크에서 빈자리를 고르고 이용권을 사고, 대표는 집에서 지금 몇 자리가 차 있는지 · 오늘 얼마를 벌었는지 · 쿠폰이 얼마나 쓰였는지를 봐야 하고, 매니저는 방문할 때마다 점검 기록을 남겨야 합니다. 이 체험 매장은 그 전부를 자리 현황 · 무인 매장(셀프 키오스크 · 쿠폰) · 회원 관리 · 자금 원장 · 게시판 · 일정으로 보여 줍니다.

★ 꼭 알아 둘 것
체험 데이터는 두 시기로 나뉩니다. 2026-09-27에 무인 매장 기능이 생기기 전의 약 한 달치(8월 말~9월)는 "키오스크가 확정한 이용"을 예약 기록으로 흉내 낸 것이고, 그날부터는 실제 셀프 키오스크 · 쿠폰 기능으로 만든 주문입니다. 지난 기록은 지우지 않고 그대로 두었습니다 — 실제 매장이 이 기능을 도입하는 날의 모습과 같습니다.

어떤 계정으로 들어가면 좋은가

아이디는 체험 페이지(/demo)에 있는 것만 씁니다. 비밀번호도 체험 페이지에 있습니다.

아이디	이름	역할	이 계정으로 보면 좋은 것
`admin@harutum-lounge.kr`	오세린	대표(회사 관리자)	먼저 이 계정으로 들어가세요. 무인 매장(카운터 · 회원 · 이용권 · 쿠폰 · 키오스크), 자리 현황, 매출 · 비용, 회원 현황판을 모두 봅니다
`manager@harutum-lounge.kr`	문태오	파트타임 매니저	자리 현황, 시설 점검 일지(게시판), 매장 일정. 무인 매장 화면은 열리지 않습니다 — 돈을 받고 돌려주는 화면이라 회사 관리자와 재무팀만 다룹니다
`kiosk@harutum-lounge.kr`	키오스크(입구)	기록용 계정	무인 매장 기능이 생기기 전, 키오스크가 확정한 이용을 적던 계정입니다. 사람이 아닙니다

★ 꼭 알아 둘 것
「키오스크(입구)」 계정과 실제 키오스크 화면은 다른 것입니다. 계정 쪽은 8월 말부터 쌓인 좌석 이용 약 2,600건의 요청자로 남아 있는 옛 방식의 흔적이고(로그인하면 「내 신청/예약 현황」에 수천 건이 보입니다), 지금의 셀프 키오스크는 계정이 아니라 주소로 여는 단말 화면입니다(무인 매장 > 설정 · 키오스크의 「입구 키오스크」). 손님은 어느 쪽에도 로그인하지 않습니다.

켜 둔 업무와 매장 구성

켜 둔 업무

둘이 운영하는 무인 매장에 결재선 · 근태 · 프로젝트는 과해서 꼭 필요한 것만 켰습니다.

켠 업무	이 매장에서의 쓰임
게시판	공지 · 이용 안내, 시설 점검 일지, 분실물 · 민원, 쿠폰 발행 대장
일정 관리	매장 일정(매니저 방문 · 정기 방역 · 소방 점검)
인맥 관리 + 고객 상담	회원 카드 48장 + 키오스크 가입 회원, 회원 현황판
자산 관리 + 무인 매장	좌석 · 스터디룸 · 사물함 · 시설, 자리 현황, 셀프 키오스크 · 쿠폰
자금 관리	매출 · 비용 원장
메신저	대표와 매니저의 연락

전자결재 · 업무요청 · PMS · 회의 관리 · 출결 관리 · 설문 · 메일 · 인사 · 판매 · 재고 · 생산 · 수업 관리는 꺼 두었습니다.

이 매장의 말로 바꾼 이름

관리자 메뉴의 화면 · 용어에서 조직 용어 「회사」를 「매장」 으로, 메뉴 이름을 매장에 맞게 바꿨습니다. 화면을 보실 때 아래처럼 읽으시면 됩니다.

원래 이름	이 매장에서 보이는 이름
인맥 관리	회원 관리
자산 관리	좌석 · 시설
자산 카테고리 관리 · 자산 현황 · 자산 설정	좌석 분류 관리 · 좌석 이용 현황 · 좌석 설정
자금 관리	매출 · 비용

좌석과 도면

좌석 · 스터디룸 · 사물함은 모두 예약형 자산이고, 분류마다 선착순 확정 · 자동 반납으로 두었습니다. 결제하면 담당자 승인 없이 바로 확정되고, 시간이 끝나면 자리가 저절로 빈다는 뜻입니다. 키오스크 · 출입 도어락 · CCTV · 복합기 · 정수기 같은 설비는 대여형이라 도면에는 보여도 [사용 시작]이 붙지 않습니다.

공간	들어 있는 것
2층 라운지(층 도면)	아래 다섯 구역 + 스터디룸 1~4를 방 상자로
자유석 존 (A01~A16)	1인 칸막이석 16
노트북석 (N01~N06)	넓은 책상 · 콘센트 4구 6석
고정석 존 (B01~B08)	4주 고정석 전용 8석
입구 · 키오스크	키오스크 · 출입문 · CCTV · 복합기 · 정수기 · 전자레인지 · 공기청정기
사물함 (L01~L12)	12칸

스터디룸 2 · 3 안에는 화이트보드가, 스터디룸 4(6인실) 안에는 65인치 TV와 회의용 스피커폰이 함께 움직이는 자산으로 들어 있습니다. 방 상자를 누르면 그 안에 이름으로 보입니다.

이용권과 쿠폰(무인 매장)

이용권	값	회원가
시간권 2시간 · 4시간 · 6시간	3,000 · 5,000 · 7,000원	4시간 4,500 · 6시간 6,300원
하루권	10,000원	9,000원
4주권 · 자유석 / 4주권 · 고정석	129,000 / 169,000원	회원 전용
사물함 4주 · 스터디룸 1시간 · 50시간 충전권	10,000 · 10,000 · 60,000원	회원 전용

쿠폰	방식	내용
WELCOME30	공용 코드	시간권 · 하루권 30% 할인, 최대 3,000원, 1인 한 번
BACK10000	회원 쿠폰함	4주권 재등록 1만원 할인(10만원 이상)
EXAM20	공용 코드	시험 기간(9/14~10/31) 하루권 20%, 1인 5회
REVIEW2H	1회용 코드 20장	리뷰를 보여 준 손님에게 시간권 2시간 무료
가입 선물	회원 쿠폰함	가입하면 시간권 2시간 무료가 쿠폰함으로

둘러보기 코스

지금 몇 자리가 차 있나 — 자리 현황

대표로 로그인 → 좌석 · 시설 > 자리 현황 → 왼쪽에서 2층 라운지.

층 도면 한 장에 자유석 존 · 노트북석 · 고정석 존 · 입구 · 사물함 구역과 스터디룸 네 칸이 보입니다. 흰색은 빈자리, 빨강은 사용 중, 파랑은 키오스크에서 결제를 기다리는 자리입니다. 고정석 B01~B07과 사물함은 4주짜리 이용이라 「~10/6 10:00」처럼 끝나는 날짜까지 적혀 있습니다(B08은 8월에 해지한 회원의 자리라 비어 있습니다).

★ 꼭 알아 둘 것
자유석 · 노트북석의 「사용 중」은 체험 데이터를 넣은 시각을 기준으로 만든 것입니다. 시간이 지나면 그 이용들이 저절로 끝나 자유석은 대부분 빈자리가 되고, 고정석 · 사물함과 앞으로 2주의 스터디룸 예약만 남습니다 — 실제 매장이 그렇습니다.

구역 상자를 누르면 그 구역 도면으로 들어가고, 자리를 누르면 그 자리의 이력(언제 누가 쓰고 반납했는지)이 열립니다. 이 화면이 덜어 주는 일은 "CCTV를 돌려 보지 않고 좌석 가동을 확인하는 것" 입니다.

손님처럼 키오스크 써 보기

대표 → 좌석 · 시설 > 무인 매장 > 설정 · 키오스크 탭 → 「입구 키오스크」의 주소를 새 탭으로 엽니다.

📷키오스크 첫 화면(빈자리 배치도 · 이용권 사기 · QR 비추기 · 회원 로그인 · 회원 가입)

손님 쪽 화면이 로그인 없이 열립니다. 이용권 사기 → 시간권 2시간 → 흰 자리 하나 → 쿠폰 칸에 WELCOME30 → [적용] 순서로 해 보시면 할인된 값이 바로 보이고, [주문하기]를 누르면 「카운터에서 결제해 주세요」 와 주문번호가 뜹니다. 이 매장은 결제 방식이 카운터 결제라서 그렇습니다. 원래 탭의 카운터 탭으로 돌아가면 맨 위 결제 대기에 방금 그 주문이 올라와 있고, [결제 확인]을 누르는 순간 키오스크 화면이 「입실하세요」와 출입증 QR로 바뀝니다.

체험용 회원으로도 들어가 볼 수 있습니다. 회원 카드 48장에는 회원번호가 적혀 있고(회원 관리의 카드에서 확인), 체험용이라 PIN은 모두 1234입니다. 회원 로그인으로 들어가면 보유 이용권 · 내 쿠폰 · [내 QR 받기]가 보입니다.

⚠️ 주의
체험 매장은 다른 방문자와 함께 쓰는 곳입니다. 키오스크에서 주문을 만들면 그 자리가 실제로 잡히고 원장에 매출 한 줄이 생깁니다. 둘러보는 정도로만 써 주세요.

오늘 들어온 돈과 쿠폰 — 카운터 · 쿠폰 탭

대표 → 무인 매장 > 카운터의 주문 내역, 이어서 쿠폰 탭.

📷무인 매장 카운터(결제 대기 · 카운터 판매 · 이용 중 · 주문 내역)

주문 내역에는 무인 매장이 켜진 첫날의 모습이 실제 기능으로 들어 있습니다. 비회원 키오스크 구매 다섯 건(그중 WELCOME30 두 건 · EXAM20 하루권 한 건), 키오스크에서 가입한 회원 세 명(한 명은 가입 선물로 0원 입실 — 0원 주문은 카운터를 거치지 않고 키오스크가 스스로 확정합니다), BACK10000을 쿠폰함에 받아 4주 자유석을 재등록한 회원 두 명, REVIEW2H 1회용 코드 한 장, 그리고 "냉방이 너무 세서 30분 만에 퇴실" 해 2,500원을 돌려준 환불 한 건입니다.

쿠폰 표의 [코드]를 누르면 REVIEW2H 1회용 코드 20장 가운데 어느 코드를 언제 썼는지가 보입니다. 예전에는 쿠폰을 게시판의 쿠폰 발행 대장에 글로 적고 쓴 기록을 예약 목적 칸의 코드로 남겼는데(게시판에 그 대장 네 편이 그대로 있습니다), 이제는 발행 · 사용 · 환불 시 되살림까지 쿠폰 기능이 스스로 기록합니다. 두 방식을 나란히 보시면 무엇이 달라졌는지 바로 보입니다.

회원을 한눈에 — 회원 현황판

대표 → 회원 관리 → 「회원」 분류의 회원 현황판.

카드의 계약 단계 이름을 매장 말로 바꿔 두었습니다 — 신규 가입 · 체험(시간권) · 휴면 · 단골(하루권) · 정기 회원(4주권). 회원마다 첫 방문일 · 단계 · 4주권 금액 · 담당(절반은 매니저)과 가입 때 · 9월 문의 상담 기록이 있어, 현황판에 이번 달 신규 가입 · 단계별 인원 · 알게 된 경로(네이버 지도 · 인스타그램 · 지인 소개 · 전단 · 지나가다) 가 숫자로 나옵니다. 카드를 열면 이용권 · 사용한 쿠폰 · 알게 된 경로가 선택지로 붙어 있어 목록에서 거를 수 있습니다.

🔒 보이는 범위
회원 연락처는 모두 010-0000-xxxx 꼴의 가짜 번호입니다. 키오스크 화면에는 회원 이름이 「오**님」처럼 가려져 나옵니다.

이 화면이 덜어 주는 일은 "4주권이 끝나 가는 단골에게 재등록을 권할 사람 찾기" 입니다. 윤채원 회원의 카드에는 "9월 말 만료 — 재등록 문의 예정" 이 적혀 있습니다.

이번 달 남는 돈 — 매출 · 비용

대표 → 매출 · 비용.

원장에 하루 한 줄씩 「키오스크 일 정산」(시간권 · 하루권 · 4주권 · 스터디룸 이용에서 계산하고 쿠폰 할인을 뺀 매출)이 있고, 그 사이로 임차료 220만원 · 키오스크 렌탈료 8.8만원 · 전기요금(8월 61만원대 · 9월 54만원대) · 정수기 렌탈 · 매니저 급여가 들어 있습니다. 계정과목도 「이용권 매출(키오스크)」 · 「결제 · 키오스크 수수료」 · 「전기 · 수도 · 통신」처럼 매장 말로 바꿨습니다.

★9월 27일부터는 무인 매장이 결제를 확인하는 순간 원장에 매출 한 줄을 스스로 적습니다. 옮겨 적는 일이 없어졌고, 환불하면 원장도 반대 방향 줄 또는 수정으로 따라갑니다.

매니저의 하루 — 점검 일지와 매장 일정

매니저로 로그인 → 게시판 > 시설 점검 일지, 이어서 일정 관리의 「매장 일정」.

8월 31일부터 월 · 수 · 금마다 한 편씩 점검 일지 11편이 있고, 일정에는 매니저 방문 · 청소 · 점검(월 · 수 · 금 10~14시), 매달 15일 정기 방역, 10월 6일 소방 시설 점검이 잡혀 있습니다. 분실물 · 민원 분류에는 검정 무선 이어폰(A12) · 타자 소리 민원 · 입장 번호 문자 지연 민원 · 파란 텀블러(스터디룸 2) 네 건이 있습니다. 매니저는 자리 현황에서 방금 청소한 스터디룸이 앞으로 언제 잡혀 있는지도 확인합니다.

우리 매장에 옮겨 올 때

이 체험 매장은 업종 기본 세팅 없이 빈 회사에서 손으로 맞췄습니다. 그 순서가 그대로 도입 순서입니다.

업무 영역을 줄입니다. 게시판 · 일정 · 인맥 관리(+고객 상담) · 자산 관리 · 자금 관리 · 메신저만 켜고 시작하세요. 자산 관리 아래 무인 매장은 기본으로 꺼져 있어 따로 켜야 보입니다.
부르는 이름을 바꿉니다. 「회사」를 「매장」으로, 인맥 관리를 「회원 관리」로 — 화면과 용어.
좌석을 자산으로 등록합니다. 앉는 자리는 예약형, 설비는 대여형. 종류는 등록할 때만 고를 수 있으니 처음에 가르세요. 분류는 선착순 확정 · 자동 반납으로 — 자산 관리.
도면을 그립니다. 층 하나를 최상위 공간으로, 구역을 하위 공간으로 — 같은 문서의 「자리 현황 만들기」.
회원 분류를 만듭니다. 인맥 관리에 「회원」 분류를 고객 상담 성격으로 만들고 선택지(이용권 · 알게 된 경로)를 붙입니다 — 인맥 관리 설정.
무인 매장을 설정합니다. 회원 카드 분류 · 결제 방식 · 이용권 · 쿠폰 · 키오스크 등록 순서 — 무인 매장.
매장 태블릿에서 키오스크 주소를 전체 화면으로 엽니다. 허용 IP 대역을 매장 회선으로 걸어 두세요.

💡 이렇게 하면 편합니다
가격표는 한 곳에서만 고칩니다. 이 매장은 게시판 공지 「이용 요금표」와 무인 매장의 이용권 값을 같게 맞춰 두었습니다. 값을 바꿀 때는 이용권부터 고치고 공지를 따라 고치세요 — 손님이 실제로 내는 값은 이용권 쪽입니다.

⚖️ 키오스크 회원 가입의 개인정보 수집 · 이용 동의 문구는 매장이 정합니다. 이 체험 매장의 문구는 예시일 뿐이고, 법 요건에 맞는지는 매장이 확인해야 합니다(일반적인 안내이며 법률 자문이 아닙니다).

안 되는 것 · 주의

이 매장을 처음 만들 때 사용자가 "안 되는 부분을 알려 달라"고 했고, 그때 아홉 가지를 적었습니다. 같은 날 무인 매장 기능이 생기면서 다섯 가지가 풀렸고 네 가지가 남았습니다.

처음에 안 되던 것	지금
로그인 없이 빈자리를 고르고 시간을 끊는 셀프 키오스크 화면	됩니다 — 무인 매장의 키오스크
쿠폰 발행 · 등록 · 할인	됩니다 — 공용 코드 · 1회용 코드 · 회원 쿠폰함 · 가입 선물
이용권(4주 · 하루 · 시간)과 남은 시간 차감	됩니다 — 시간권 · 하루권 · 기간권 · 고정석 · 충전권 · 사물함 · 스터디룸
손님이 이용 시간을 골라 바로 앉기	됩니다 — 키오스크에서 이용권을 고르면 그 시간만큼
계정 없는 손님의 이용 기록	됩니다 — 회원은 회원 카드에, 비회원은 출입증 QR에 이어집니다
키오스크에서 카드 · 간편결제	안 됩니다. 결제대행사(PG) · 카드 단말(VAN) 계약이 먼저입니다. 지금은 카운터 결제와 0원 주문만
결제하면 문이 열리기	안 됩니다. 도어락 · 출입 통제기 업체와의 연동이 필요합니다. 도어락은 설비 자산으로 등록만 되어 있습니다
공간대여 업종 기본 세팅	없습니다. 기본 업종 목록에 공간대여가 없어 이 매장도 손으로 맞췄습니다
퇴실 · 만료 문자 알림, 연장 안내	안 됩니다. 서버가 문자를 보내지 않습니다(문자 사업자 계약 필요)

★무인 매장은 회사 관리자와 재무팀만 엽니다. 매니저에게 카운터를 맡기려면 매니저를 재무팀 옵션을 켠 부서에 소속시켜야 합니다(자금 관리 설정).
★8월 말~9월 26일의 좌석 이용은 키오스크 계정 이름으로 된 예약 기록이라 무인 매장의 주문 내역 · 회원 이력에는 나오지 않습니다. 그 기간의 매출은 원장의 「키오스크 일 정산」 줄로만 보입니다.
★「첫 결제만」 조건은 비회원에게 판정할 수 없어 WELCOME30에는 켜지 않고 1인 한 번 · 최대 3,000원으로 막았습니다.
매출은 결제한 날 한 번에 잡힙니다. 4주권을 28일에 나눠 인식하는 선수금 회계는 하지 않습니다.

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📌 메모
이 문서는 2026-09-27 기준 기능으로 다시 확인했습니다.